注：本文部分图片由重庆、内蒙古线下门店提供
如今在大城市里，我们发现身边养宠的人越来越多了，大家不仅乐于把养宠日常和心得分享给朋友，在宠物上的消费也是很大方。
▼来看几组数据
根据《2019年中国宠物行业白皮书》数据显示，2019年我国城镇宠物（犬/猫）市场规模达到2024亿元。
最近，天猫超市也公布了萌宠消费数据，数据显示，上海、广州、江苏三地宠物主消费金额位列全国之首。其中，深圳、珠海消费者去年平均花费近6万人民币来打理爱宠，成为最大方的主人。
有意思的是，数据显示，天猫超市上宠物零食的消费增速是人类零食的20倍！从品类上看，除了零食之外，个护产品如猫砂、除臭剂等的平均价格也要高于人类个护产品的50%。
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在宠物身上，广大铲屎官们的选择标准绝不是简简单单的价格低，而是对宠物好、宠物喜欢，总之一切要以主子为主。
看到这里，很多人也许忍不住说出那句：人不如猫/狗啊！
▼铲屎官愿意为宠物买单的原因
在物质方面能够基本满足的时候，人们的需求会更多放在情感方面。
有数据显示，中国单身人口高达2亿，其中90后、95后一代年轻人占8成左右，加上城市生活压力大、我们身边没有太多人，也没有时间让自己倾诉心事。
越来越强烈的孤独感，让很多人选择养宠物，从它们那里获得自己需要的情感寄托、安全感以及被需要的价值。
图片来源：电影《我在雨中等你》
宠物虽然不会说话，但它们对主人的依赖、甚至照顾、关心，都是对我们莫大的抚慰。而且他们萌萌哒的颜值，尤其是当猫咪用圆圆的大眼睛仰望你时，很难不被它们的可爱融化。
随着与它们相处时间的增长，它们不仅是用外观博得我们喜欢的宠物，更重要的是可以让我们找到归属感，它们对我们来说是家人、好友般的存在。
所以，我们更愿意为它们买单，尽自己努力让它们生活的更舒适更幸福更健康。
图片来源：电影《一条狗的使命》
▼我们用什么打动宠物主的心？
NO.1
产品质量把好关
质量为王的时代，产品好坏永远是硬指标
消费者在挑选产品时，不仅注重价格，所以单纯打价格战的效果微乎其微，更重要的是从产品质量方面做到位。
首先要熟知产品卖点，让买家能够了解到产品的好。另一方面，多多听听大家购买之后给宠物使用的体验，以及对产品的建议，好的评论可以提高品牌及门店口碑，不好的评论要通过分辨，选出合理有用的建议适当做改进。
NO.2
“情感经济”同样重要学会多做一步，我们每个细小的用心，用户都能感知到
除了产品质量这个硬指标外，服务也很重要。
要让宠物主感受到我们的温暖和贴心，我们要扮演的角色，绝不是冷冰冰的商人和买家的关系，而更多的是要有朋友的温度。
我们不仅帮他们把好质量关，还要在包装、赠品、微笑服务、送货到家、门店环境等等方面学会多做一步，多站在客户的角度思考问题，这也是在传递着品牌和门店的经营理念。
NO.3
建立好口碑让买家成为你的“最佳销售”
养宠物对我们来说，不仅是一种情感寄托，在跟别人聊天和社交时也是一种很好的话题。
我们发现宠物主有自己的圈子，而且也能吸引更多人的关注。大家在聊天时，会推荐自己认为不错的牌子，自己买过试过的产品觉得不错，推荐给身边人，对于卖家来说，这是最好的宣传，与其说这是大家的“从众心理”，不如说他们从朋友那里真实地感受到了产品的好，而不是商家无力的“鼓吹”。
所以，建立良好的口碑，对我们来说很重要。
NO.4
适当互动先把客户吸引过来，他们才有可能成为你的“粉丝”
所谓“酒香也怕巷子深”，在保证产品质量、服务这些硬指标的同时，也要善于经营自己的小店。
通过定期活动、宣传推广、有奖互动等方式，让用户时常光顾，增加门店人气值。
以上四点小建议，你都学会了吗？要在实践中不断摸索哦。
本期重点语录：
质量为王的时代，产品好坏永远是硬指标学会多做一步，我们每个细小的用心，用户都能感知到让买家成为你的“最佳销售”先把客户吸引过来，他们才有可能成为你的“粉丝”